Інформування ветеранів війни, захисників і захисниць України, а також членів їхніх родин щодо порядку та умов отримання послуг із довготривалого медичного догляду є одним із пріоритетних напрямів системи охорони здоров’я та соціального захисту.
За офіційними даними Міністерства охорони здоров’я України (МОЗ) та Національної служби здоров’я України (НСЗУ), безоплатна медична допомога та догляд надаються в межах Програми медичних гарантій.
Основні послуги довготривалого медичного догляду
- Паліативна медична допомога: надається пацієнтам із хронічними невиліковними або прогресуючими захворюваннями у стаціонарних умовах або за місцем перебування (мобільні бригади).
- Медична реабілітація: тривалі комплексні заходи з відновлення порушених функцій організму в стаціонарних та амбулаторних умовах.
- Сестринський та медсестринський догляд: виконання призначень лікаря, моніторинг стану здоров’я, знеболення, догляд за стомами та ранами.
Умови та порядок отримання послуг
- Безоплатність: Усі послуги, передбачені відповідними пакетами Програми медичних гарантій, надаються за рахунок коштів державного бюджету в закладах, що уклали договір із НСЗУ.
- Підстава для надання: Електронне направлення від сімейного або лікуючого лікаря (для паліативної допомоги та реабілітації).
- Першочерговість: Ветерани війни та члени родин загиблих (померлих) Захисників і Захисниць мають право на першочергове обслуговування в закладах охорони здоров’я.
Маршрут пацієнта
- Крок 1. Звернення до сімейного лікаря. Лікар здійснює первинну оцінку стану здоров’я, визначає потребу в довготривалому догляді або паліативній допомозі та виписує електронне направлення.
- Крок 2. Вибір медичного закладу. Пацієнт або його довірена особа обирає заклад охорони здоров’я (профільну лікарню, хоспіс або забірну мобільну бригаду), який контрактований НСЗУ за відповідним напрямом.
- Крок 3. Оформлення та отримання послуги. Звернення до обраного закладу для узгодження плану догляду (у стаціонарі або вдома).
Офіційні джерела та контакти для довідок
- Гаряча лінія НСЗУ:
16-77(для підбору контрактованого закладу охорони здоров’я та роз’яснення прав пацієнта). - Контакт-центр Мінветеранів:
15-82(з питань пільг, психологічної та соціальної підтримки). - Гаряча лінія кризової та юридичної підтримки 0 800 33 20 29
- Офіційний вебпортал МОЗ України: moz.gov.ua
- Дашборди НСЗУ: pmg.nszu.gov.ua (перелік закладів, що надають паліативну та реабілітаційну допомогу).